ประสบความสำเร็จในการจัดการการสื่อสารและความคาดหวังกับตัวแทนอีคอมเมิร์ซ

การจัดการการสื่อสารและความคาดหวังระหว่างหน่วยงานอีคอมเมิร์ซและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในของคุณอาจเป็นงานที่น่ากลัว เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าทุกคนมีความเห็นตรงกันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และความคาดหวัง ในขณะที่ยังคงควบคุมเวิร์กโฟลว์ได้ ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเป็นหุ้นส่วนกับหน่วยงานภายนอกหรือกำลังดูแลทีมงานภายในองค์กร การจัดการการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จจะเพิ่มผลผลิตสูงสุด ลดสิ่งที่ไม่รู้จัก และสร้างผลงานที่มีคุณภาพมากขึ้น เราควรรู้ว่าเราอยู่ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซมา 25 ปีแล้ว

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกเทคนิคเชิงปฏิบัติที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดการการสื่อสารและตั้งความคาดหวังที่เป็นจริงกับพันธมิตรอีคอมเมิร์ซของคุณ

เริ่มด้วยขอบเขตเฉพาะที่จำกัด

ไม่มีอะไรผิดปกติหากรู้สึกประหม่าเล็กน้อยเกี่ยวกับการมอบกุญแจ ท้ายที่สุดแล้ว การทำงานกับพันธมิตรอีคอมเมิร์ซรายใหม่อาจเป็นเรื่องน่ากังวล คุณทั้งคู่ต้องการให้แน่ใจว่าเหมาะสมและผลงานออกมาดี อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณผ่อนคลายในการเป็นหุ้นส่วนแทนที่จะกระโดดลงไปในจุดสิ้นสุด เริ่มต้นด้วยการกำหนดขอบเขตของงานที่เฉพาะเจาะจงและอาจจำกัด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทั้งคู่เข้าใจไดนามิกของทีมและระบุรูปแบบและจังหวะการสื่อสารได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ทั้งสองทีมคุ้นเคยกับการให้และรับคำติชมและการอัปเดต การตั้งความคาดหวังเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ ของการเดินทางจะทำให้ทั้งสองฝ่ายพร้อมไปสู่ความสำเร็จตลอดเส้นทางของการเป็นหุ้นส่วน และถ้าทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดีตั้งแต่เนิ่นๆ คุณทั้งคู่จะเชื่อใจกันมากขึ้นและขยายขอบเขตและโครงการของคุณ

ให้การสนับสนุน

เตรียมพร้อมที่จะให้การสนับสนุนในระดับหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกของการเป็นหุ้นส่วนของคุณ ความสามารถของคุณในการจัดหาทรัพยากรและคำแนะนำที่จำเป็นเมื่อเริ่มต้นโครงการจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสัมพันธ์ของคุณ การสนับสนุนคู่ค้าของคุณด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับแบรนด์ที่ครอบคลุม การวิจัยตลาด และข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญอื่นๆ อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวของโครงการใดๆ แทนที่จะปล่อยให้พวกเขา 'คิดออก' แสดงความมุ่งมั่นของคุณในเชิงรุกด้วยการกรอกแบบสอบถามหรือให้คำแนะนำและทิศทางที่ถูกต้องเมื่อจำเป็น พูดง่ายๆ คือ ให้องค์ประกอบที่จำเป็นแก่คู่ของคุณเพื่อให้ประสบความสำเร็จ เพราะสุดท้ายแล้ว หากพวกเขาทำสำเร็จ คุณก็ประสบความสำเร็จ ทั้งหมดนี้อาจฟังดูเรียบง่ายและชัดเจนเกินไป แต่บ่อยครั้งที่ความร่วมมือและโครงการต่าง ๆ ล้มหายตายจากไปเพราะขาดการสนับสนุน

ให้พนักงานที่มีประสบการณ์รับผิดชอบ

ไม่ควรมองข้ามการสร้างพันธมิตรอีคอมเมิร์ซ สมมติว่าคุณไม่ได้มอบหมายให้คนที่เหมาะสมรับผิดชอบในการจัดการพันธมิตรทางธุรกิจที่สร้างสรรค์ของคุณ ซึ่งเข้าใจกระบวนการนี้เป็นอย่างดี ในกรณีดังกล่าว การเป็นหุ้นส่วนมีความเสี่ยงที่จะล้มเหลว และผลผลิตอาจลดลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณไม่ควรมอบหมายพนักงานใหม่ให้กับหุ้นส่วนอีคอมเมิร์ซรายใหม่ การลงทุนในการเป็นหุ้นส่วนตั้งแต่เริ่มต้นโดยมีผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้และประสบการณ์คอยดูแลจะช่วยประหยัดเวลา เงิน และความยุ่งยากในระหว่างทาง หากคุณมีพนักงานใหม่ที่คุณต้องการเพิ่มพูนประสบการณ์ด้วย นั่นเป็นเรื่องปกติและคาดหวังได้ในหลายๆ ด้าน แต่เราขอแนะนำให้ทำให้พวกเขาเป็น #2 ให้พวกเขาเรียนรู้จากสมาชิกในทีมที่มีประสบการณ์มากกว่าของคุณว่าควรทำอะไรและที่สำคัญที่สุดคือ อะไรไม่ควรทำ

ตระหนักถึงข้อจำกัดของมนุษย์

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ เราต้องตระหนักว่าพันธมิตรของเราก็เป็นคนเช่นกัน และจำไว้ว่าความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจเป็นองค์ประกอบสำคัญของการเป็นหุ้นส่วน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมทั้งสองฝ่ายต้องตระหนักถึงข้อจำกัดของกันและกันและกำหนดพารามิเตอร์ล่วงหน้า แน่นอน เราทุกคนต้องทำงานภายใต้กรอบของเวลา ทรัพยากร และความสามารถ ถึงกระนั้น เมื่อทำงานร่วมกับพันธมิตร การบรรลุกำหนดเวลาที่กำหนดไว้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับโครงการใดๆ และสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าบางครั้ง 'สายเกินไป' ที่จะทำการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย และหากหุ้นส่วนใหม่ของคุณทำงานพลาดเส้นตายอย่างสม่ำเสมอหรือไม่ทำอะไรเลยนอกจากข้อแก้ตัว คุณควรจัดการเรื่องนี้ทันทีเพื่อปกป้องตัวคุณเองและบริษัทของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าเราอยู่ในพื้นที่ทำงานส่วนกลาง ดังนั้น หากพาร์ทเนอร์อีคอมเมิร์ซของคุณอยู่ในเขตเวลาอื่นหรือแม้แต่ในทวีปอื่น เราขอแนะนำให้ให้เวลาพวกเขาเพื่อรับการติดต่อและตอบกลับจากคุณ และเช่นเดียวกับทุกแง่มุมของชีวิตสมัยใหม่ คิดให้ดีก่อนที่จะส่งอีเมล์หรือข้อความโกรธออกไป

เต็มใจที่จะเสี่ยง!

เราแสดงรายการคำแนะนำนี้ไว้หลังสุดเนื่องจากขั้นตอนนี้เกิดขึ้นตามธรรมชาติหลังจากสร้างความไว้วางใจและสร้างสายสัมพันธ์แล้ว แม้ว่าความไว้วางใจและสายสัมพันธ์ของลูกค้าจะเป็นรากฐานทางธุรกิจที่ทรงคุณค่า แต่ทั้งสองฝ่ายควรเปิดกว้างเพื่อใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ร่วมกันและแนะนำแนวคิดใหม่ ๆ ที่อาจนำทั้งสองฝ่ายออกจากเขตความสะดวกสบายของตน ตัวอย่างเช่น คุณอาจเป็นผู้นำระดับโลกในด้านวิดเจ็ต แต่พาร์ทเนอร์อีคอมเมิร์ซของคุณเข้าใจวิธีทำให้กลยุทธ์ดิจิทัลประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดล่าสุดหรือปรับแต่งการออกแบบ Widget ของคุณ จงเชื่อมั่นว่าชุดทักษะที่หลากหลายของทั้งสองฝ่ายจะช่วยนำไปสู่ความพยายามสู่ความสำเร็จ ท้ายที่สุดแล้ว สองหัวย่อมดีกว่าหัวเดียว และคุณอาจสร้างบางสิ่งที่ปฏิวัติวงการด้วยกันก็ได้!

นำมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

เราได้เรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองเกี่ยวกับพันธมิตรอีคอมเมิร์ซอย่างแน่นอน การบรรลุความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างกำหนดเวลาภายใน การมีกระบวนการสื่อสารชั้นยอด และการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุมคือกุญแจสู่ความสำเร็จในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ เนื่องจากเราได้เรียนรู้ธุรกิจมากว่า 25 ปี นวัตกรรมจึงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการคงไว้ซึ่งความว่องไว เปิดกว้าง และเต็มใจที่จะปรับตัวเป็นสิ่งสำคัญ

หากคุณต้องการกระตุ้นสมองของเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ โปรดติดต่อเราด้านล่าง