與電子商務代理成功管理溝通和期望

管理電子商務機構與您的內部利益相關者之間的溝通和期望可能是一項艱鉅的任務。 您的工作是確保每個人都在目標和期望方面保持一致，同時仍然保持對工作流程的控制。 無論您是剛剛與外部機構合作還是正在監督內部團隊，成功的溝通管理都將最大限度地提高生產力，最大限度地減少未知因素並產生更高質量的工作。 我們應該知道我們從事電子商務業務已經 25 年了。

在這篇博文中，我們將深入探討可用於管理與電子商務合作夥伴的溝通和設定切合實際的期望的實用技術。

從特定的、有限的範圍開始

交出鑰匙有點緊張沒有錯。 畢竟，與新的電子商務合作夥伴合作可能會讓人望而生畏——你們都想確保它合適，並且工作順利。 但是，我們建議您輕鬆建立合作夥伴關係，而不是直接跳入深淵。 首先確定一個非常具體的，也許是有限的工作範圍。 這將使你們雙方都了解團隊動態並解決溝通方式和節奏。 此外，這將使兩個團隊都習慣於提供和接收反饋和更新。 在旅程的早期設定這些期望將使雙方在整個合作過程中取得成功。 如果事情一開始進展順利，你們就會更加信任對方，並擴大你們的範圍和項目。

提供支持

準備好提供一定程度的支持，尤其是在合作夥伴關係的早期。 您在項目開始時提供必要資源和指導的能力將對您的關係產生不可估量的影響。 為您的合作夥伴提供全面的品牌指南、市場研究和其他關鍵情報，這可能意味著任何項目的成敗。 與其讓他們自己去“弄清楚”，不如通過填寫他們的調查問卷或在需要時提供合理的建議和指導來主動表明您的承諾。 簡而言之：為您的合作夥伴提供他們成功所需的要素——因為最後，如果他們成功，您就會成功。 所有這一切聽起來可能過於簡單和明顯，但由於缺乏支持，合作夥伴關係和項目往往會半途而廢。

讓經驗豐富的員工負責

建立電子商務合作夥伴關係不應掉以輕心。 假設您沒有讓合適的人負責管理您的創意業務合作夥伴關係，他們對處理流程有著堅定的把握。 在這種情況下，合作夥伴關係有失敗的風險，生產力可能會迅速下降，這就是為什麼你永遠不應該為任何新的電子商務合作夥伴分配新員工。 從一開始就通過經驗豐富、知識淵博的專業人士來監督合作夥伴關係，這將節省時間、金錢，並減少以後的麻煩。 如果您有一名新員工，您希望與他一起獲得經驗，那是完全正常的，並且在很多方面都是意料之中的。 但我們建議將它們設為#2。 讓他們向經驗豐富的團隊成員學習該做什麼，也許最重要的是，不該做什麼。

意識到人類的局限性

作為經驗豐富的專業人士，我們還必須認識到我們的合作夥伴也是人，並記住同情和理解是任何合作夥伴關係的重要組成部分，這就是為什麼雙方必須了解彼此的局限性並預先確定參數。 當然，我們都必須在時間、資源和能力的範圍內工作。 儘管如此，在與合作夥伴合作時，滿足既定的最後期限對於任何項目都是必不可少的，並且重要的是要了解有時在最後一刻進行更改確實“為時已晚”。 如果您的新合作夥伴總是錯過最後期限或只提供藉口，您應該立即解決它以保護您自己和您的公司。

意識到我們處於全球工作空間中也很重要。 因此，如果您的電子商務合作夥伴在不同的時區甚至在另一個大陸，我們建議給他們時間來接收您的信件和回复。 與現代生活的方方面面一樣，在發出憤怒的電子郵件或短信之前請三思。

願意承擔風險！

我們將此建議列在最後，因為此步驟自然會在建立信任並建立融洽關係之後進行。 儘管客戶的信任和融洽關係是寶貴的業務基礎，但雙方都應該樂於利用他們的集體經驗並引入可能使雙方走出舒適區的新想法。 例如，您可能是 Widgets 的全球領導者，但您的電子商務合作夥伴了解如何使數字戰略取得成功。 無論是利用最新的營銷策略還是調整 Widget 的設計，相信雙方的不同技能組合將有助於引領成功。 畢竟，兩個腦袋總比一個好——你們甚至可以一起創造革命性的東西！

把它放在一起

關於電子商務合作夥伴關係，我們當然學到了一兩件事。 在內部截止日期、擁有一流的溝通流程和實施全面的營銷策略之間取得適當的平衡是電子商務業務成功的關鍵。 此外，正如我們從超過 25 年的業務經驗中了解到的那樣，創新步伐很快，因此保持敏捷、開放和樂於適應至關重要。

如果您想深入了解電子商務，請在下方聯繫我們。