与电子商务代理成功管理沟通和期望

管理电子商务机构与您的内部利益相关者之间的沟通和期望可能是一项艰巨的任务。 您的工作是确保每个人都在目标和期望方面保持一致，同时仍然保持对工作流程的控制。 无论您是刚刚与外部机构合作还是正在监督内部团队，成功的沟通管理都将最大限度地提高生产力，最大限度地减少未知因素并产生更高质量的工作。 我们应该知道我们从事电子商务业务已经 25 年了。

在这篇博文中，我们将深入探讨可用于管理与电子商务合作伙伴的沟通和设定切合实际的期望的实用技术。

从特定的、有限的范围开始

交出钥匙有点紧张没有错。 毕竟，与新的电子商务合作伙伴合作可能会让人望而生畏——你们都想确保它合适，并且工作顺利。 但是，我们建议您轻松建立合作伙伴关系，而不是直接跳入深渊。 首先确定一个非常具体的，也许是有限的工作范围。 这将使你们双方都了解团队动态并解决沟通方式和节奏。 此外，这将使两个团队都习惯于提供和接收反馈和更新。 在旅程的早期设定这些期望将使双方在整个合作过程中取得成功。 如果事情一开始进展顺利，你们就会更加信任对方，并扩大你们的范围和项目。

提供支持

准备好提供一定程度的支持，尤其是在合作伙伴关系的早期。 您在项目开始时提供必要资源和指导的能力将对您的关系产生不可估量的影响。 为您的合作伙伴提供全面的品牌指南、市场研究和其他关键情报，这可能意味着任何项目的成败。 与其让他们自己去“弄清楚”，不如通过填写他们的调查问卷或在需要时提供合理的建议和指导来主动表明您的承诺。 简而言之：为您的合作伙伴提供他们成功所需的要素——因为最后，如果他们成功，您就会成功。 所有这一切听起来可能过于简单和明显，但由于缺乏支持，合作伙伴关系和项目往往会半途而废。

让经验丰富的员工负责

建立电子商务合作伙伴关系不应掉以轻心。 假设您没有让合适的人负责管理您的创意业务合作伙伴关系，他们对处理流程有着坚定的把握。 在这种情况下，合作伙伴关系有失败的风险，生产力可能会迅速下降，这就是为什么你永远不应该为任何新的电子商务合作伙伴分配新员工。 从一开始就通过经验丰富、知识渊博的专业人士来监督合作伙伴关系，这将节省时间、金钱，并减少以后的麻烦。 如果您有一名新员工，您希望与他一起获得经验，那是完全正常的，并且在很多方面都是意料之中的。 但我们建议将它们设为#2。 让他们向经验丰富的团队成员学习该做什么，也许最重要的是，不该做什么。

意识到人类的局限性

作为经验丰富的专业人士，我们还必须认识到我们的合作伙伴也是人，并记住同情和理解是任何合作伙伴关系的重要组成部分，这就是为什么双方必须了解彼此的局限性并预先确定参数。 当然，我们都必须在时间、资源和能力的范围内工作。 尽管如此，在与合作伙伴合作时，满足既定的最后期限对于任何项目都是必不可少的，并且重要的是要了解有时在最后一刻进行更改确实“为时已晚”。 如果您的新合作伙伴总是错过最后期限或只提供借口，您应该立即解决它以保护您自己和您的公司。

意识到我们处于全球工作空间中也很重要。 因此，如果您的电子商务合作伙伴在不同的时区甚至在另一个大陆，我们建议给他们时间来接收您的信件和回复。 与现代生活的方方面面一样，在发出愤怒的电子邮件或短信之前请三思。

愿意承担风险！

我们将此建议列在最后，因为此步骤自然会在建立信任并建立融洽关系之后进行。 尽管客户的信任和融洽关系是宝贵的业务基础，但双方都应该乐于利用他们的集体经验并引入可能使双方走出舒适区的新想法。 例如，您可能是 Widgets 的全球领导者，但您的电子商务合作伙伴了解如何使数字战略取得成功。 无论是利用最新的营销策略还是调整 Widget 的设计，相信双方的不同技能组合将有助于引领成功。 毕竟，两个脑袋总比一个好——你们甚至可以一起创造革命性的东西！

把它放在一起

关于电子商务合作伙伴关系，我们当然学到了一两件事。 在内部截止日期、拥有一流的沟通流程和实施全面的营销策略之间取得适当的平衡是电子商务业务成功的关键。 此外，正如我们从超过 25 年的业务经验中了解到的那样，创新步伐很快，因此保持敏捷、开放和乐于适应至关重要。

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